Versandinformationen

Bei Mama Kiddies® Österreich legen wir Wert auf eine schnelle, transparente und zuverlässige Lieferung. Die meisten unserer Produkte sind ab Lager verfügbar und werden nach Eingang der Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet.

Lieferung nach Hause

Wir liefern Ihre Pakete mit dem GLS-Paketdienst direkt zu Ihnen nach Hause. Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in Österreich zugestellt.

Nach Fertigstellung der Bestellung übergeben wir das Paket dem Kurierdienst. Am Tag der Zustellung sendet der Kurierdienst in der Regel eine SMS mit dem voraussichtlichen Zustelltermin und einer Telefonnummer, über die individuelle Absprachen möglich sind.

Die genauen Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. In bestimmten logistischen Situationen kann die Lieferung auch über einen anderen Kurierdienst erfolgen.

Lieferzeit

Bei Produkten, die im Online-Shop als „Auf Lager“ angezeigt werden, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage ab Bestätigung der Bestellung. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Zeitplan des Kurierdienstes geringfügig abweichen.

Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir nach Möglichkeit noch am selben Tag. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitung nach Eingang des Zahlungsbetrags.

Unser Zentrallager

Die meisten unserer Produkte sind in unserem Zentrallager verfügbar. Dadurch können wir Bestellungen effizient bearbeiten und die Produkte schnell für den Versand vorbereiten.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

• Bitte geben Sie bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse an.
• Bitte achten Sie darauf, dass die angegebene Telefonnummer erreichbar ist, damit der Kurierdienst Sie bei Bedarf kontaktieren kann.
• Sollte das Paket bei der Zustellung beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden direkt beim Kurier zu melden und uns anschließend zu kontaktieren.
• Bei größeren Produkten kann die Zustellung aufgrund der Paketgröße oder des Gewichts abweichen.

Kontakt bei Fragen zur Lieferung

Haben Sie Fragen zur Lieferung oder zu einer bereits aufgegebenen Bestellung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Zahlungsinformationen

Bei Mama Kiddies® Österreich stehen Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Alle Preise im Online-Shop werden in Euro angezeigt. Die endgültige Bestellsumme inklusive Versandkosten wird im Warenkorb und im Bestellprozess transparent angezeigt.

Verfügbare Zahlungsarten

PayPal

Wenn Sie PayPal als Zahlungsart wählen, werden Sie während des Bestellvorgangs zur PayPal-Zahlung weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten wir die Zahlungsbestätigung und können Ihre Bestellung bearbeiten.

Kreditkarte / Debitkarte

Sie können Ihre Bestellung bequem per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. Die Kartenzahlung erfolgt sicher über den eingebundenen Zahlungsdienstleister. Ihre Kartendaten werden nicht von uns gespeichert.

Nach erfolgreicher Online-Zahlung kann Ihre Bestellung in der Regel schneller bearbeitet und für den Versand vorbereitet werden.

Vorauszahlung per Banküberweisung

Bei Vorauszahlung per Banküberweisung überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto. Bitte geben Sie bei der Überweisung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir die Zahlung schneller zuordnen können.

Bitte beachten Sie: Bei Banküberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach Eingang des Zahlungsbetrags. Je nach Bank kann die Überweisung 1–3 Werktage dauern.

Bearbeitung der Bestellung

Bei erfolgreichen Online-Zahlungen kann die Bestellung in der Regel sofort weiterbearbeitet werden. Bei Banküberweisung wird die Bestellung nach Zahlungseingang vorbereitet.

Wenn ein Produkt im Online-Shop als „Auf Lager“ angezeigt wird, ist es in der Regel sofort bestellbar. Nach Zahlungsbestätigung bereiten wir die Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vor.

Sicherheit und Transparenz

Wir legen Wert auf eine transparente Darstellung der Zahlungsinformationen. Die auswählbaren Zahlungsarten, die Bestellsumme und die Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.

Online-Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Sensible Zahlungsdaten wie Kartendaten werden nicht direkt von Mama Kiddies® gespeichert.

Kontakt bei Fragen zur Zahlung

Haben Sie Fragen zu einer Zahlung oder zu einer bereits aufgegebenen Bestellung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Kontakt und Kundenservice

Haben Sie Fragen zu einem Produkt, zur Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Rückgabe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie können uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Hinweise für eine schnellere Bearbeitung

Wenn Sie uns wegen einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

• Bei Fragen zu Produkten nennen Sie bitte den Produktnamen oder den Link zum Produkt.
• Bei Fragen zur Lieferung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
• Bei Reklamationen oder Transportschäden können Fotos bei der Bearbeitung hilfreich sein.

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