Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten von diesem Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht ergibt sich aus dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) sowie der Richtlinie 2011/83/EU.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, oder eine Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware bzw. das letzte Teilstück in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf zu übermitteln. Sie können dafür:

• das Online-Widerrufsformular auf dieser Seite ausfüllen;
• uns per E-Mail an info@mamakiddies.at schreiben;
• jede andere eindeutige schriftliche Erklärung verwenden.

Die Verwendung des Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend, wir empfehlen sie jedoch zur schnellen Zuordnung Ihrer Bestellung und zur zügigen Bearbeitung. Eine vorherige Zustimmung des Verkäufers ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Rücksendung der Ware

Nach Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung senden Sie uns die Ware bitte ohne unnötige Verzögerung, in jedem Fall jedoch spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Die einheitliche Rücksendeadresse, gültig für alle Bestellungen, lautet:

Die Rücksendung erfolgt über einen Kurierdienst. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist mangelhaft, wurde vor der Lieferung beschädigt oder es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Für die Unversehrtheit der Ware während des Rücktransports sind Sie verantwortlich. Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rücksendung aufzubewahren.

Wurde der Ware ein Geschenk oder ein anderes kostenlos beigegebenes Produkt beigelegt, ist dieses zusammen mit der Ware zurückzusenden.

Zustand der zurückgesendeten Ware und Wertminderung

Sie haben das Recht, die Ware in dem Umfang zu prüfen, der notwendig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Gemäß Richtlinie 2011/83/EU (Erwägungsgrund 47) darf ein Artikel beispielsweise anprobiert, nicht aber getragen werden.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht (z. B. Gebrauchsspuren durch übermäßige Nutzung, Beschädigungen, Montage oder Verwendung über das Maß der Prüfung hinaus, fehlendes Zubehör oder fehlende Unterlagen).

Wir empfehlen, die Ware möglichst in der Originalverpackung samt Zubehör, Anleitungen und erhaltenen Unterlagen zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus, kann jedoch bei der Bestimmung einer etwaigen Wertminderung berücksichtigt werden.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung, ohne unnötige Verzögerung und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückerstattung Entgelte berechnet. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 18 FAGG besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei:

• der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Milchpumpen, Nasensauger, Sterilisatoren, Inhalationsgeräte, Stilleinlagen, Schnuller und ähnliche Produkte);
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• weiteren gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen.

Sofern eine solche Ausnahme auf ein Produkt zutrifft, wird diese Information nach Möglichkeit auf der Produktseite oder in der Kommunikation mit dem Käufer ausgewiesen.

Bei Lieferung beschädigte oder mangelhafte Ware

Bei Erhalt des Pakets empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung und der Ware zu überprüfen. Weist die Ware bei der Lieferung sichtbare Beschädigungen auf, bitten Sie den Kurier um die Aufnahme eines Schadensprotokolls und kontaktieren Sie uns möglichst rasch unter info@mamakiddies.at oder +43 720 775966. Ein Schadensprotokoll erleichtert die rasche Klärung, sein Fehlen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

Entspricht die bestellte Ware nicht der Darstellung auf mamakiddies.at oder weist sie Herstellungsfehler auf, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung Verbesserung (Nachbesserung oder Austausch) oder eine Erstattung des Kaufpreises verlangen.

Kontaktdaten

Baby Webstore s.r.o.
Firmensitz: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slowakei
Rücksendeadresse: Nánanská cesta 36, 943 01 Štúrovo, Slowakei
E-Mail: info@mamakiddies.at
Telefon: +43 720 775966
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr